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客户关系管理的运用范围 客户关系管理的作用:客户满意度提升 CRM可以帮助企业更好地了解客户需求和喜好,通过个性化的服务和定制化的产品来满足客户期望,从而提升客户满意度。客户忠诚度提高 通过CRM系统的运用,企业可以建立稳固的客户关系,增加客户的忠诚度和粘性,使客户更倾向于长期和反复购买企业的产品或服务。而使用CRM时,销售员开发的客户是被录入在CRM系统之中的,除了基本信息之外,还有客户来源,归属人等。及时员工离职,客户信息还是在系统...
分类:素质提升 阅读:31 次 评论:0 次 发布时间:2024-05-21